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すごいよ、Hyod(ヒョウドウプロダクツ)!

2007/09/16 | アイテム

今回のラムエアの件、とりあえず決着しました。

2回目のクレームということもあってか
文句の付けようのないクレーム対応でした。すごい!

ヒョウドウさんの対応ダイジェスト

 日曜深夜、メールにて問い合わせ(クレーム)

 月曜夕方、モノを送って欲しいという連絡がケータイに来た。

 火曜朝、革パンを着払いにて発送。

 水曜夕方、対応方法は新品交換という連絡をもらう。

 木曜、革パン新品を新品交換の上、さらに追加工して発送するという連絡をもらう。

 
 金曜日ウチに到着。の筈が、郵便局の手違いで届かず。(一回埼玉に行ったらしい。)

 
 土曜早朝、郵便局にごねて配達してもらう。w

などなど、商品のクレーム対応の新品交換に加え、追加加工までしてもらい、

その上、土曜のGRMで履きたい、とか、金曜は帰宅が遅いのでいつでも取りに行ける

ゆうパックが良い、とか、発送日やら発送会社の融通やらにまで対応もらったのでした。

交換前画像はこちら 。

交換後画像はこれ↓
Hyod

新品交換に加え、ファスナーのベースを留めるステッチをツナギ用の糸で追加加工

してくれました。

元々1本だったのが2本になってるの、わかりますか?キラキラ

ここまでしていただいたらもう、文句はありません。
一生、とは言わないけど、当分、ヒョウドウさんのファンをやらせていただこうと思った

次第です。合格

おかげさまで今日のグッドライダーミーティング、非常に快適に走れました♪

これについてはまた次回~。

コメント/トラックバック (4件)

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コメントフィード

  1. 投稿者:motordforce  投稿日時:2007.09.15 7:20 PM

    そこまで対応してくれるメーカーは数少ないですよね。HYODのイメージすごく良くなりました。これからグッズを購入する時は、HYOD考えてみます。
    話は変わりますが、私も郵便局(ゆうパック)に全く関係ないところに運ばれました。持ってくるときに”すみません”の一言も無し。それ以来、相手先にゆうパック以外で送ってもらってます。
    HYODと郵便局、雲泥の差ですね。

  2. 投稿者:りゅーじ@他力本願  投稿日時:2007.09.15 10:56 PM

    ミクシーの使い方わっかんねーーーーっ!!!英語でゆーと『WAKKANNNE----XTU!!!』
    ナウなヤングなオネーチャンと知り合うために登録したのに開けばジジーの私生活ばっか!
    ボクはジジーのドス黒いバイクとか食えない動物とかには興味ない!!
    頑張るけど、テンパッたら夜中に電話するかもしれんので夜露死苦!!

  3. 投稿者:ビリー  投稿日時:2007.09.16 1:21 PM

    素晴らしい対応ですね。
    ここまでしてもらえれば、安心して使えますね。
    私も冬用はヒョウドウを使用しています。
    これからもヒョウドウ製品を愛用していこうと思いました。

  4. 投稿者:もり  投稿日時:2007.09.16 3:50 PM

    motordforceさん>
    Hyodさん、ベストな対応でした。なかなか出来ないですよね~。
    〒局の方はですね、、、電話に出た方に話してもラチがあかないので、
    少し偉い方に変わってもらって話したら対処してくれました。(笑

    りゅーじ@他力本願#太郎>
    すいぶんダークな想いでmixi始めたんだなー。(笑
    ま、すぐ慣れるっしょ!

    ビリーさん>
    もしかしたらたまたま?の対応だったのかもしれないけど、
    なかなか出来ないですよね~。(^^)
    なんか、革製品のプロフェッショナルな会社だなぁ、って感じましたよ。




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