すごいよ、Hyod(ヒョウドウプロダクツ)!
2007/09/16 | アイテム
今回のラムエアの件、とりあえず決着しました。
2回目のクレームということもあってか
文句の付けようのないクレーム対応でした。すごい!
ヒョウドウさんの対応ダイジェスト
日曜深夜、メールにて問い合わせ(クレーム)
月曜夕方、モノを送って欲しいという連絡がケータイに来た。
火曜朝、革パンを着払いにて発送。
水曜夕方、対応方法は新品交換という連絡をもらう。
木曜、革パン新品を新品交換の上、さらに追加工して発送するという連絡をもらう。
金曜日ウチに到着。の筈が、郵便局の手違いで届かず。(一回埼玉に行ったらしい。)
土曜早朝、郵便局にごねて配達してもらう。w
などなど、商品のクレーム対応の新品交換に加え、追加加工までしてもらい、
その上、土曜のGRMで履きたい、とか、金曜は帰宅が遅いのでいつでも取りに行ける
ゆうパックが良い、とか、発送日やら発送会社の融通やらにまで対応もらったのでした。
交換前画像はこちら 。
新品交換に加え、ファスナーのベースを留めるステッチをツナギ用の糸で追加加工
してくれました。
元々1本だったのが2本になってるの、わかりますか?
ここまでしていただいたらもう、文句はありません。
一生、とは言わないけど、当分、ヒョウドウさんのファンをやらせていただこうと思った
次第です。
おかげさまで今日のグッドライダーミーティング、非常に快適に走れました♪
これについてはまた次回~。
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投稿者:motordforce 投稿日時:2007.09.15 7:20 PM
そこまで対応してくれるメーカーは数少ないですよね。HYODのイメージすごく良くなりました。これからグッズを購入する時は、HYOD考えてみます。
話は変わりますが、私も郵便局(ゆうパック)に全く関係ないところに運ばれました。持ってくるときに”すみません”の一言も無し。それ以来、相手先にゆうパック以外で送ってもらってます。
HYODと郵便局、雲泥の差ですね。
投稿者:りゅーじ@他力本願 投稿日時:2007.09.15 10:56 PM
ミクシーの使い方わっかんねーーーーっ!!!英語でゆーと『WAKKANNNE----XTU!!!』
ナウなヤングなオネーチャンと知り合うために登録したのに開けばジジーの私生活ばっか!
ボクはジジーのドス黒いバイクとか食えない動物とかには興味ない!!
頑張るけど、テンパッたら夜中に電話するかもしれんので夜露死苦!!
投稿者:ビリー 投稿日時:2007.09.16 1:21 PM
素晴らしい対応ですね。
ここまでしてもらえれば、安心して使えますね。
私も冬用はヒョウドウを使用しています。
これからもヒョウドウ製品を愛用していこうと思いました。
投稿者:もり 投稿日時:2007.09.16 3:50 PM
motordforceさん>
Hyodさん、ベストな対応でした。なかなか出来ないですよね~。
〒局の方はですね、、、電話に出た方に話してもラチがあかないので、
少し偉い方に変わってもらって話したら対処してくれました。(笑
りゅーじ@他力本願#太郎>
すいぶんダークな想いでmixi始めたんだなー。(笑
ま、すぐ慣れるっしょ!
ビリーさん>
もしかしたらたまたま?の対応だったのかもしれないけど、
なかなか出来ないですよね~。(^^)
なんか、革製品のプロフェッショナルな会社だなぁ、って感じましたよ。